Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – Aubell’ Paris

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Merci de votre confiance et de votre achat chez Aubell’ Paris 💫
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, dans un emballage soigné et respectueux de l’environnement.

🚚 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

⚠️ En période de forte demande (nouvelle collection, promotions, fêtes…), le délai de traitement peut être légèrement rallongé.

📦 Délais de livraison

Nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire.
Les délais moyens observés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon votre pays, la période de l’année ou les conditions logistiques locales.

💶 Frais de livraison

  • Livraison standard (France métropolitaine) : gratuite dès 30€ d’achat, sinon 3,95€

🧾 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis à tout moment via notre page Suivre ma commande ou directement sur le site du transporteur.

Si votre lien de suivi ne s’actualise pas immédiatement, pas d’inquiétude : l’actualisation peut prendre jusqu’à 48h après l’envoi.

✈️ Commandes internationales

Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des taxes d’importation ou droits de douane applicables dans votre pays.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la législation locale.

📦 Problèmes de livraison

Si votre commande :

  • n’a pas été reçue dans les délais annoncés,

  • est indiquée comme livrée mais non reçue,

  • ou arrive endommagée,

Merci de contacter notre service client à support@aubellparis.com dans un délai de 14 jours après la date prévue de livraison.
Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement 💌

🔁 Adresse erronée ou incomplète

Assurez-vous que votre adresse soit exacte et complète avant de valider votre commande.
Aubell’ Paris ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse fournie par le client.

En cas de retour à l’expéditeur, la réexpédition pourra être proposée à vos frais.

🌿 Engagement écoresponsable

Nos produits sont expédiés dans des emballages recyclables et minimalistes, afin de limiter notre impact environnemental tout en protégeant vos soins Aubell’.

💌 Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre écoute :
📧 support@aubellparis.com
📍 Service client Aubell’ Paris — Paris, France